Вопросы и ответы
Наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них
Какой срок исполнения заказа?
Доставка по почте наложенным платежом занимает в среднем от 5 до 25 дней, в зависимости от расстояния от нас до Вас и качества работы почты. Если до вас в срок не дошло извещение о приходе бандероли, советуем сходить на почту (не позднее чем через месяц после оформления заказа) и проверить наличие бандероли на Ваше имя и адрес, так как извещение могли либо не принести, либо оно могло быть утеряно (или украдено из Вашего почтового ящика).
Как оформить заказ на диск?
1. Внимательно заполните все поля формы заказа и нажмите кнопку "Заказать".
2. После того как на указанный Вами адрес электронной почты придет запрос на подтверждение заказа, Вам нужно еще раз проверить правильность указанных данных и написать ответ с текстом "Подтверждаю", если есть какие-либо ошибки сообщить нам о них в произвольной форме.
Как происходит доставка товара? Как оплатить товар? Жители каких городов и стран могут купить ваши товары?
Товар приходит по почте с наложенным платежом: это означает, что Вы получите его на почте как обычную бандероль и оплатите прямо на почте после получения (за исключением случаев предоплаты). Мы гарантируем 100% доставку заказанных Вами дисков если Вы находитесь в пределах Российской Федерации.
В случае если Вы живете за пределами Российской Федерации и хотите сделать заказ, мы можем отправить Вам диски только после полной их предоплаты. Все возможные способы оплаты описаны на странице заказа и в разделе "наши правила"
Какие гарантии что меня не обманут? Какие гарантии что я получу товар и он не будет потерян в процессе доставки? Подлежит ли замену бракованный товар?
Этим вопросам посвящена отдельная глава раздела Наши правила
Здесь лишь хочется отметить, что, больше чем за три года работы нашего сервиса торговые механизмы четко отлажены. Мы приобрели определенный авторитет, популярность и дорожим ими. Вы можете осуществить заказ без предоплаты и, таким образом, исключить для себя всякий риск. Соответствующие претензии по поводу недоброкачественных, испорченных почтой и несоответствующих заказу товаров удовлетворяются. Брак подлежит равноценному обмену. Свяжитесь с нами для урегулирования всех спорных вопросов.
Я не хочу, чтобы товары или извещения попадали в мой домашний почтовый ящик. Могу ли я забрать их с почты?
Да, можете. Для этого укажите не свой домашний адрес, а адрес (и желательно номер) Вашего почтового отделения и обязательно напишите Ваше имя, фамилию и отчество. В графе «Дополнительная информация» обязательно укажите "до востребования" и пояснительную информацию. Через две-три недели после оформления заказа, зайдите на почту и заберите его. Учтите, что если Вы не заберете бандероль в течение месяца после ее получения почтовым отделением, то она будет отправлена обратно. Вы также можете открыть абонентский ящик. Для этого требуется предъявить паспорт и заплатить за аренду ящика. Вам выдадут ключ от ящика и Вы сможете самостоятельно проверять его на наличие почты. В обоих случаях Вам не будут приносить домой извещения о получении бандеролей или конвертов. Если бандероль окажется слишком большой для ящика, то ее оставят в отделе доставки, а уведомление положат в абонентский ящик.
Прошло уже много времени с момента заказа, а бандероли все нет. Что делать?
Если прошло более 3-х недель с момента заказа, а Вы не получили его, то сходите на почту и проверьте наличие бандероли с заказом на Ваше имя и адрес. Довольно часто почтальоны не приносят извещения, либо их воруют из почтовых ящиков. Учтите, что если Вы не заберете бандероль в течение месяца после ее поступления в почтовое отделение, она будет отправлена обратно.
У меня возникли другие вопросы. Куда Вам можно написать?
Любые вопросы можно задавать с помощью специальной формы на странице Контактная информация. После отправки сообщения-письма в течение суток наш менеджер обязательно свяжется с Вами.